软件公司要求退款对方未退款

若软件公司拒绝退款，您起诉时需准备充分证据。根据《民事诉讼法》第六十六条，证据包括合同、聊天记录、支付凭证等，证明您与软件公司的交易关系、对方的退款承诺及未履行情况。同时，引用《民法典》合同编相关规定，若对方违约，您可主张解除合同、退款及违约金。请确保证据真实、合法、与案件关联，以支持您的诉讼请求。
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除起诉外，您还可尝试以下途径促使软件公司退款：1. 向消费者协会投诉，利用其调解功能；2. 通过电商平台或第三方支付平台申请介入处理；3. 发送律师函，正式警告对方履行退款义务，否则将采取法律手段。这些途径可能帮助您在诉前解决纠纷。
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从法律角度看，软件公司拒绝退款可能面临：1. 被判定违约，需承担违约责任，包括退还款项、支付违约金等；2. 若情节严重，损害消费者权益，可能受到行政处罚；3. 在诉讼中败诉后，需承担诉讼费用，并可能影响公司信誉。因此，建议软件公司积极履行退款义务，避免不必要的法律风险。